FAQ
Questions fréquemments posées
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à toutes vos questions
RETRAIT DE VOTRE COMMANDE
Notre dépôt se situe au 5 rue de la vallée à Bretteville sur Odon dans les locaux de HOMEBOX. Au niveau de l’accueil de HOMEBOX continuer à faire le tour du bâtiment , nous nous situons sur la 2eme entrée ( voir lien ci dessous )
La prise du matériel s’effectue soit le vendredi entre 12H30 et 13H30 ou entre 18H30 et 19H45
Le retour s’effectue le lundi entre 12H30 et 13H30.
En cas d’impossibilité sur ces créneaux horaire merci de nous contacter
Une caution d’un montant de 1000€ sera demandé pour la plupart des packs sono/lumières. Elle peut être en chèque (non encaissé) ou en carte bancaire ( frais en sus )
Nous acceptons les paiements par chèques et espèces.
Merci de prévoir votre numero de commande, un chèque ou CB (frais en sus) pour la caution , carte d’identité , le règlement de la commande en chèque ou espèces (pas de CB ) .
Le matériel rentre dans la majorité des véhicules type berline monospace en pliant les sièges à l’arrière et véhicule vide.
Merci de compter environ 30mn .Une démonstration et explication du matériel lors de votre venue vous sera proposé.
Merci de nous contacter la semaine de votre location pour que nous vous indiquions la tranche horaire pour venir recuperer votre location.
NON Il est tout à fait possible qu’une autre personne vienne récupérer le matériel à votre place. Dans ce cas merci de fournir votre pièce d’identité avec votre chèque de caution à la personne en charge de récupérer le matériel.
RESERVATION DE VOTRE LOCATION
La réservation s’effectue depuis notre site internet www.artsceneanimation.fr Vous choisissez le pack de votre choix le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire.La commande est automatiquement validée une fois le paiement effectué.
Vous pouvez egalement choisir de regler sur place lors du retrait de votre location (espèces ou chèques) ) Dans ce cas un acompte de 30€ sera à regler sur notre site en carte bancaire ( lien de paiement sera envoyé dans votre mail de confirmation ) le restant dû sera à regler le jour du retrait ( espèces ou chèques ).
Vous pouvez egalement reserver par téléphone en envoyant au 06.46.03.59.97 votre nom/prenom – mail – pack souhaité – n°de mobile – date de l’evenement nous nous chargerons de la reservation. Vous recevrez dans tout les cas un mail confirmant votre reservation.N’hesitez pas à regarder dans vos SPAM si vous ne recevez rien.
Merci de regarder dans vos SPAM / courriers indésirables.Il arrive fréquemment que le mail se retrouve classé par erreur en indésirable.
Si ce n’est pas le cas vous pouvez nous envoyer un mail ou SMS nous vous enverrons une nouvelle confirmation.
Nous vous conseillons d’effectuer votre réservation 1 mois avant la date de l’evenement pour assurer une disponibilité de nos packs.Une réservation de dernière minute est toujours possible sous réserve de disponibilité de nos produits.